Štítek reklamace

Související obsah

Související štítky

Související zprávy

• Pravidla pro reklamace se změnila. Jaký je rozdíl mezi zárukou a právem z vadného plnění?
  
  Právo z vadného plnění a záruka za jakost jsou dva sobě si blízké právní instituty, které je však nutné umět rozlišit a vzájemně nezaměňovat. Od ledna 2023 navíc platí nová pravidla.
• Jak na reklamaci řezaných květin, pokojovek či osiva?
  
  Reklamovat můžete za určitých okolností i řezané květiny, osivo i pokojové kytky. Na každé ale platí jiné lhůty.
• Kontrolujete si účtenky? Obchod vám musí prodat zboží za cenu, kterou uvádí
  
  Dostali jste účtenku, kde cena zboží neodpovídá té, kterou obchod uváděl v regálu? Máte nárok po obchodu požadovat vrácení peněz z rozdílu cen?
• Co když reklamujete či vracíte dárek, který jste už ale nechali upravit?
  
  Na reklamaci vadného zboží máte zákonný nárok. Co když jste už ale mezitím nechali na dárek třeba vygravírovat iniciály či vzor u někoho jiného? Může vám obchodník právě proto odmítnout reklamaci?  
• 4 novinky, které s sebou přináší novela zákona o ochraně spotřebitele
  
  Kromě změn v oblasti reklamací v rámci ochrany spotřebitele v blízké době dojde i k dalším novotám. Mezi ty můžeme zařadit např. informace o ceně výrobku, delší lhůtu pro odstoupení od smlouvy při nekalé obchodní praktice, ale i sdělení více informací o prodejci a boj proti falešným recenzím.
• Jak se změní podmínky pro reklamaci a vrácení zboží zakoupeného v e-shopech a kamenných prodejnách?
  
  Novely občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele přinesou změny při uplatňování reklamací a vrácení zboží. S jakými změnami musí prodejci a spotřebitelé počítat?
• Jak je to s reklamací ojetého automobilu
  
  Koupili jste ojetý automobil a po nějaké době anebo dokonce hned po nákupu jste zjistili, že má nějaké skryté vady, o kterých jste nebyli předem informováni? Jak je to s reklamací?
• Co dělat, když nemůžete využít vstupenky nebo poukaz kvůli mimořádným opatřením?
  
  Dostali jste k Vánocům prodloužený víkend anebo třeba voucher na večeři v restauraci? Valí se vám doma už nějakou dobu vstupenky na zrušený koncert? Jaké máte možnosti, když je nemůžete využít kvůli mimořádným opatřením?
• Jak na vrácení nebo reklamaci vánočního dárku
  
  Dostali jste vánoční dárek, který nemáte jak využít anebo se vám zkrátka nelíbí a chtěli byste ho vrátit? Pojďte si přečíst, jak na to.
• ES Katalog - 4 minuty nepozornosti za 6 tisíc Kč
  
  Šmejdi si opět našli nový směr, jak obírat důvěřivé lidi, a to prostřednictvím bezvýznamné reklamy na jejich webových stránkách, kterou může internetovou reklamou neznalý člověk považovat za seriózní nabídku od společnosti Seznam.cz. Jak se takovým praktikám bránit? Musíte fakturu zaplatit?
• Jak správně reklamovat či vrátit zboží
  
  Nefunkční, právě rozbalený telefon, rozbitá pračka v záruční době, oblečení, které nepasuje. To všechno jsou problémy, které nás mohou postihnout nejen v období Vánoc, ale také kdykoliv během roku. Jak se vyznat mezi reklamací a vrácením zboží? A jaká jsou práva a povinnosti zákazníka?
• Chyba ve faktuře za elektřinu? Podejte co nejdříve písemnou reklamaci
  
  S reklamacemi vyúčtování za elektřinu nebo zemní plyn má zkušenosti téměř třetina domácností. Lidé ale často tápou v tom, kdo provádí odečty energií a jak reklamaci správně podat.
• Špatné jídlo v restauraci? Nepřecházejte to mlčením
  
  Těšili jste se, že se dobře najíte a napijete. S partnerem jste si tedy vyšli do restaurace a očekáváte jen to nejlepší. Ale všechno je jinak. Personál je líný a kuchař taky nemá zrovna dobrý den. Jinými slovy obsluha mizerná, jídlo vám nechutná. Řešení existuje, protože i jídlo se dá reklamovat.
• Ježíšek se s dárkem netrefil. Co teď?
  
  Občas se to stane. Ježíšek se sice snažil, ale nadělil vám bundu o jednu velikost menší, nebo jste něco dostali dvakrát, protože se dárci nedomluvili. Co teď?
• Při reklamaci zboží účtenku ani původní obal nepotřebuje. Zákon vám hraje do karet
  
  Zbrusu nový holicí strojek, který jste si před dvěma týdny zakoupili v místním obchodě s elektronikou, z ničeho nic přestal fungovat? Pak je načase jej zajít vyreklamovat. Ještě předtím si ale přečtěte, na co vše máte v takovém případě podle platné legislativy nárok.
• Stěhujete se? Podívejte se, jak neudělat chybu při přepisu energií
  
  Když se stěhujete, jednou z mnoha věcí, kterou musíte vyřídit, je přepis energií. Nevyhnete se vyplňování formulářů a žádostí či dokládání dokumentů. Na co nezapomenout? A jak se vyhnout pokutě, kterou si někteří dodavatelé mohou naúčtovat? 
• Jak správně reklamovat vyúčtování za elektřinu a co dodavatel uzná?
  
  Vysoký nedoplatek nebo dojem, že dodavatele elektřiny naúčtoval víc, než měl. To jsou podle energetických společností nejčastější důvody reklamací vyúčtování. Jak správně při reklamaci faktury za elektřinu postupovat? A co dodavatel uzná?
• Lze reklamovat ojetý vůz?
  
  Pro firmu jsem koupil auto v autobazaru a chtěl bych ho reklamovat. Ve smlouvě ovšem není reklamace nijak ošetřena. Jaké mám možnosti se bránit?
• Jak reklamovat fakturu za elektřinu?
  
  Když otevřete obálku od energetické společnosti, možná vás do očí hned uhodí složenka s vysokou částkou – skutečně můžete mít tak velký nedoplatek? Jste si přitom jisti tím, že se u vás v domácnosti spotřeba elektřiny nezvýšila…
• I dovolenou můžete reklamovat
  
  Také jste se těšili, že konečně odjedete na dovolenou, dlouho před tím jste si pečlivě vybírali vysněný zájezd, na ten odjeli… a realita byla úplně jiná od té vysněné?
• A co takhle reklamovat prezidenta?
  
  Nemohly by se některé výroky stát podkladem pro reklamaci politika? Bylo by to pěkné, vyplnit formulář o závadě a počkat si na náhradu, popřípadě dotyčného odlifrovat do minulosti, v níž by se jeho názory vyjímaly o mnoho lépe. PÁTEČNÍ GLOSA
• Když chce zákazník reklamovat, ale není u koho
  
  Nakoupili jste, doma zjistili, že zboží není v pořádku a chystáte se na reklamaci. Dotyčný obchod však mezitím zanikl. Co dělat v takové situaci?